Ihre Marke
Melder sehen Ihre Marke, keinen Softwareanbieter.
Logo, Farben, Marken und Texte kommen aus Ihrem Profil. Ein QR-Code je Marke auf Verpackung und Typenschild führt direkt in die Erfassung.
Ihre Marke →Service Claim Management · SaaS von SeyfWare
Ihre Marke im Feld. Ihr Regelkreis im Unternehmen.
ServClaim ist die Reklamations-App, die Ihre Servicetechniker und Kunden unter Ihrer Marke sehen: per QR-Code am Gerät, in rund einer Minute, in zwölf Sprachen. Dahinter verfolgt ServClaim jede Meldung, bis die Ursache abgestellt ist.
IBN-BMT-2026-0062
Neu→
In Arbeit→
Maßnahme→
Abgeschlossen
Echte Aufnahme · fiktiver Hersteller Nordhaven · Fallnummer nach 52 s
Was ServClaim besonders macht
Gebaut für den Moment, in dem ein Fehler auffällt, und für alles danach.
KI vor Ort
Die passende Anleitungsstelle, während das Problem beschrieben wird.
ServClaim liest Ihre Handbücher und Video-Transkripte und zeigt die relevante Passage mit Seite oder Zeitmarke, in der Sprache des Melders. Hilft sie, schließt die Meldung vor Ort ab und zählt trotzdem.
KI vor Ort →Regelkreis
Nicht nur gesammelt, sondern geschlossen.
Owner, Fristen, 8D, Eindämmung und eine Wirksamkeitsprüfung, die den Fall wieder öffnet, wenn der Fehler zurückkommt.
Der Regelkreis →Daten
Ihre Daten, in Ihrem Data Warehouse.
Strukturiertes Delta je Reklamation für jedes Data Warehouse, z. B. Snowflake, Databricks, BigQuery oder Fabric. Dazu eine CAQ-Schnittstelle, eine dokumentierte REST-API und signierte Webhooks.
Integration →Sprachen
Zwölf Sprachen, KI-Übersetzung.
Meldungen, Kommentare sowie Kunden- und Lieferantennachrichten erscheinen für jeden Bearbeiter in seiner Sprache, das Original bleibt sichtbar. Service-Anweisungen werden in alle zwölf Sprachen übersetzt.
Sprachen →White Label
Ihre Marke, nicht unsere.
Servicetechniker und Kunden melden unter Ihrem Logo, in Ihren Farben und mit Ihren Marken. ServClaim bleibt im Hintergrund, als kleiner Produkthinweis.
- Logo, Farben, Schrift
- Ihre Marken als Startkacheln
- QR-Code je Marke
- Eigene Domain und Mail-Absender
- Texte in zwölf Sprachen
- Ohne Code-Änderung, ein Profil
Startseite der Erfassung, live im gewählten Auftritt · Aurion und Meridian sind fiktiv
Nutzen
Jeder Beteiligte hat etwas davon.
Service & Kunden
In einer Minute melden, sofort Hilfe bekommen
- Keine App, kein Konto: QR-Code scannen und los
- Kundenkonto mit eigenen Tickets, Techniker-Portal mit Service-Anweisungen
- Passende Anleitungsstellen, in der eigenen Sprache
- Rückmeldung beim Abschluss statt Funkstille
Qualität & Einheiten
Vollständige Meldungen, frühe Warnungen
- Fehlerbilder aus dem Katalog statt „Sonstiges“
- Häufungswarnung je Kunde, Baugruppe oder Software
- Owner, Fristen und Eskalation je Fall
- 8D aus dem CAQ (z. B. Babtec), Rückläufer, Lieferantenantwort
Management
Zahlen statt Einzelfälle
- Reklamationsquote in ppm je Typ
- Qualitätskosten und Lieferantenbelastung
- Wirksamkeit der Maßnahmen, Read-across
- Monatsbericht mit Vormonatsvergleich
IT
Offen, dokumentiert, im Griff
- SaaS mit Betrieb in der EU, SSO vorbereitet
- DWH-Delta, CAQ-Schnittstelle, REST-API, Webhooks
- Keine Personendaten in den Schnittstellen
- KI je Einheit abschaltbar
Kunden & Servicetechniker
Kunden sehen ihre Tickets. Techniker sehen die Anweisungen.
Ein Portal mit klaren Grenzen: Was für Techniker bestimmt ist, sehen Kunden nie.
Für Kunden
Wissen, wo das Ticket steht
- Selbst registrieren mit E-Mail-Bestätigung
- Eigene Tickets mit verständlichem Status
- Hilfe aus öffentlichen Anleitungen und Videos
Für Servicetechniker
Alles zu diesem Gerät
- Zugangscode vom Hersteller, auch für externe Servicefirmen
- Anweisungen je Typ, Software- und Baustand
- Sicherheitsanweisungen bestätigt, Umsetzung je Seriennummer
Der Regelkreis
Eine Meldung, fünf Stationen, zurück ins Feld.
01
Feld
Meldung per QR-Code, ohne Konto
02
Erfassung
Typ, zuständige Einheit und Fehlerbild, KI-Hilfe
03
Einheit
Werk, Standort, Servicecenter oder Lieferant: Owner, Fristen, Bündelung, Eindämmung
04
Ursache
8D, Lieferant, Rückläufer
05
Wirksamkeit
Wiederauftreten öffnet erneut, Read-across an alle Einheiten
Sehen Sie Ihre eigenen Marken im Regelkreis.
Schildern Sie kurz Ihre Einheiten, Marken und Systeme. Sie erhalten einen Zugang zur Demo-Instanz oder einen Vorschlag für den Pilot.